Kontakt oss

Kundestøtte og redaksjonelle henvendelser

Når kontoen din er sperret, et uttak ikke blir godkjent, eller en innbetaling ikke dukker opp, er det operatørens eget kundestøtteteam som har tilgang til transaksjonshistorikken og kontoinnstillingene dine. Redaksjonen her verken kan eller skal gripe inn i enkeltsaker om innskudd, uttak, bonusvilkår eller verifisering – slike henvendelser må rettes direkte til Coolbets support gjennom deres offisielle kanaler, fordi det er de som har myndighet til å endre noe på kontoen din.

Dette skillet er viktig: redaksjonen svarer på spørsmål om innholdet på denne nettsiden, for eksempel om en anmeldelse, en sammenligning eller en forklaring av et vilkår er korrekt gjengitt. Dersom du oppdager utdatert informasjon, en feil i en bonusbeskrivelse, eller en lenke som ikke virker, er det her du melder fra. Slike tilbakemeldinger blir gjennomgått og korrigert så snart det lar seg gjøre, og vi oppdaterer sidene når vi har bekreftet at opplysningene stemmer.

Spørsmål som hører hjemme hos operatøren

Spørsmål om din personlige spillkonto, pågående uttak, dokumentasjon for verifisering, eller tolkning av kampanjebetingelser i din konkrete situasjon, må stilles til Coolbet selv. Det samme gjelder dersom du ønsker å begrense spillingen din, ta en pause eller stenge kontoen – slike verktøy administreres utelukkende av operatøren, og redaksjonen har ingen mulighet til å påvirke dem. Vi kan derimot svare på generelle spørsmål om hvordan slike mekanismer vanligvis fungerer, og hva du bør være oppmerksom på i vilkårene, men vi kan ikke behandle søknader eller klager på vegne av noen.

Korreksjoner og oppdateringer

Skulle du finne opplysninger på denne nettsiden som ikke lenger er riktige, ta gjerne kontakt. Jo mer konkret du er – gjerne med hvilken side det gjelder og hva som er feil – desto raskere kan vi verifisere saken. Vi tar ikke imot tips om spillresultater, kamptips eller personlige spørsmål om din egen spilleadferd; slike henvendelser besvares ikke her. Alle henvendelser behandles fortrolig, og vi videresender aldri kontaktinformasjonen din til tredjeparter uten at du ber om det.

Husk at ansvarlig spilling alltid er ditt eget ansvar, og at du selv kan begrense innsatsen eller ta pauser gjennom Coolbets egne verktøy. Dersom spillingen oppleves som et problem, finnes det hjelpeorganisasjoner du kan kontakte uavhengig av operatøren – men dette er informasjon du finner på Coolbets egne sider, og redaksjonen kan ikke henvise til bestemte organisasjoner uten at det er nevnt i våre kilder.